Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Diese Seite gilt für die von Leodeny (nachfolgend „wir“) betriebene Online-Möbelwebsite und dient zur Klärung häufig auftretender Fragen.

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben

Wählen Sie ein Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang über die Eingabe Ihrer Daten und die Zahlung ab.

2. Wie erhalte ich eine Bestellbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und weiteren Details.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

4. Wie lange dauert die Lieferung

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–10 Werktage. Abweichungen sind möglich.

5. Wie kann ich den Bestellstatus prüfen

Über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen.

6. Kann ich meine Bestellung ändern

Änderungen sind nur möglich, solange sich die Bestellung noch nicht in Bearbeitung befindet. Bitte kontaktieren Sie uns frühzeitig.

7. Kann ich meine Bestellung stornieren

Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung möglich. Danach oder bei bereits bearbeiteten Bestellungen ist dies eingeschränkt.

8. Wie erfolgt die Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode und werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen abgeschlossen.

9. Was tun bei Problemen mit der Ware

Bitte kontaktieren Sie uns zeitnah und stellen Sie die notwendigen Informationen zur Verfügung, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.

10. Wie kann ich Unterstützung erhalten

Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.

11. Servicezeiten

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

12. Kontakt

Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns unter:

Adresse: 3179 US HIGHWAY 175, FRANKSTON, TX 75763-5571, United States
Telefon: +1 (917) 553-9012
E-Mail-Adresse: service@leodeny.com