Willkommen bei Leodeny (nachfolgend „wir“). Um Ihnen ein transparentes und verlässliches Einkaufserlebnis zu gewährleisten, haben wir nachfolgende Regelungen zu Rückgabe und Umtausch festgelegt.
1. Frist für Rückgabe und Umtausch
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Innerhalb der gültigen Frist können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:
Sichtbare Mängel am äußeren Erscheinungsbild der Ware (z. B. Beschädigungen, Kratzer)
Qualitätsmängel oder Funktionsstörungen
Unangenehmer Geruch, erhebliche Farbabweichungen oder ähnliche Beeinträchtigungen
Gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung
Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen, sofern sich die Ware in einem einwandfreien Zustand befindet und wiederverkaufsfähig ist
3. Rückgabeprozess
Bitte gehen Sie wie folgt vor:
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und reichen Sie Ihren Antrag ein. Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer, Zahlungsnachweis, den Grund der Rückgabe sowie relevante Fotos oder Videos an
Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag zeitnah. Nach Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigung sowie weitere Anweisungen über Ihre angegebenen Kontaktdaten
Senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:
3179 US HIGHWAY 175, FRANKSTON, TX 75763-5571, United States
Nach Eingang der Ware erfolgt eine Prüfung. Bei bestätigter Rückgabe wird die Rückerstattung entsprechend eingeleitet
4. Umtauschprozess
Für einen Umtausch gehen Sie bitte wie folgt vor:
Kontaktieren Sie uns und stellen Sie einen Umtauschantrag mit Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Begründung sowie Bild- oder Videomaterial
Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung sowie Rücksendehinweise
Senden Sie die Ware an die angegebene Rücksendeadresse und warten Sie auf den Eingang
Nach Prüfung der Ware versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen einen Ersatzartikel an Ihre Adresse
5. Rückerstattungsprozess
Rückerstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Visa, MasterCard)
Bearbeitungszeit: In der Regel erfolgt die Gutschrift innerhalb von 1–3 Werktagen, abhängig von der jeweiligen Bank
Sollte die Rückerstattung nicht fristgerecht eingehen, kontaktieren Sie uns bitte
6. Kostenregelung
Bei Rückgabe oder Umtausch aufgrund von Mängeln, Qualitätsproblemen, Geruch, Farbabweichungen oder Falschlieferungen übernehmen wir die Versandkosten
Bei Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Versandkosten selbst
Rücksendeetikett:
Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, das Ihnen die Abwicklung erleichtert
7. Haftungshinweise
Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware vollständig und im ursprünglichen Zustand zurückgesendet wird
Unvollständige oder nicht den Bedingungen entsprechende Rücksendungen können die Bearbeitung beeinflussen
Verzögerungen aufgrund logistischer oder anderer nicht beeinflussbarer Faktoren können nicht ausgeschlossen werden
8. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter:
Adresse: 3179 US HIGHWAY 175, FRANKSTON, TX 75763-5571, United States
Telefon: +1 (917) 553-9012
E-Mail-Adresse: service@leodeny.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
